הצרכן הישראלי הולך בעקבות הריח: זה אולי ההסבר הטוב ביותר לעובדה שעל אף פערים ניכרים במחירי בשמים באתרי אינטרנט וברשתות המובילות - אפילו אל מול מבצעים מפתים שמציעות המתחרות הוותיקות בזירה - חלקו העיקרי של המסחר בבשמים מתנהל בחנויות עצמן, ולא רק לקראת החגים ובעונות החמות של המבצעים.
בדיקת "גלובס" מגלה הבדלים של עשרות אחוזים במחירי הבשמים בין חנויות מקוונות לרשתות הפארם. מבין אלו המקוונות בולטות לטובה הן במבחר והן במחירים החנות כל פרפיום (callperfume.co.il), ולאחריה just4u.co.il; יש לציין כי בחנויות בשמים רבות הפועלות באינטרנט ההיצע מוגבל, הן במותגים והן בנפח המכלים המוצעים למכירה - במיוחד בכל הנוגע לבשמים חדשים שנחתו זה עתה על מדפי הפארם.
מבין החנויות הרגילות בולטת אפריל ולצדה הדיוטי פרי, שמצליחות בלא מעט מקרים לתת תחרות טובה אפילו לחנויות המקוונות. לעומת זאת אפילו רכישה במבצע ה-1 1 שמציע בימים אלו המשביר החדש לצרכן עבור מבחר בשמים רחב, תוך נקיטה במחיריהם הקטלוגיים, אינה משתלמת - שכן לרוב ניתן למצוא את אותם הבשמים בנפרד במחיר נמוך ממחצית המחיר הקטלוגי.
גם ל-40% הנחה המוצעים בימים אלו על בשמים רבים בניו פארם נמצאת לרוב אלטרנטיבה זולה יותר. בסופרפארם בולטים על מדפי המבצעים מהדורות הקיץ החדשות, ואפריל מציעה מבצעים משתנים על בשמים שונים - כך שבכל מקרה, כדאי לבדוק נקודתית את המותג שבו חשקה נפשכם ולאתר את המבצע הכדאי ביותר בזמן הקנייה; נאמנות לחנות מסוימת אינה שם המשחק.
הרשתות לא נבהלות
"קנייה של בושם היא כמו קנייה של בגד", אומרת בלהה ברוקס, סמנכ"לית סחר משולב בניו פארם. "את לא רוצה לקנות בגד דרך האינטרנט: את רוצה לבדוק, להריח, לראות איך הוא מתקבל על הגוף שלך. אין ספק שחוויית הקנייה בנושא הזה היא חלק מהותי מאוד מהרכישה. הקנייה היא חושית, את חייבת להיפגש עם הבושם".
עד כמה חשות הרשתות מאוימות מהתחרות שמציעה הזירה המקוונת? ברוקס טוענת שלא יותר מדי: "אנחנו תמיד עוקבים אחרי כל מתחרה", היא אומרת, "עדיין החנויות באינטרנט לא מתקרבות למה שקורה ברשתות. אצלנו גם אין מצב של מחסור במלאי, מה שקורה הרבה באתרים, אלא אם יש מבצע מטורף, וגם אז תוך 24 שעות המלאי מתחדש".
יניב שבתאי, בעל חנות הבשמים המקוונת just4u, מחזיק גם בחנות פיזית המוכרת את אותה הסחורה באותם מחירים. אלא שבניגוד להיגיון המקובל, קדם האתר באינטרנט לפתיחת החנות - שבאה רק כגיבוי וכתמריץ למכירות באתר. "הישראלים חשדנים", הוא מסביר, "לכן פתחתי חנות של ממש: אנשים מגיעים, רואים, קונים ובעקבות זה גם רוכשים באתר". עצם הידיעה שקיימת חנות פיזית והמוכר אינו וירטואלי לחלוטין, הוא מעריך, מגבירה את האמון ואת המכירות כאחת.
אולי זו הסיבה שגם האתר כל פרפיום עומד בעתיד בקרוב לפתוח חנות דגל פיזית, חיה וקיימת, בעיר רעננה במקביל לפעילות המקוונת.
שבתאי מציין יתרון נוסף לחנויות ברשת, שמופעלות על ידי יבואנים וספקים. "המגוון אצלנו גדול הרבה יותר, ניתן לאתר אלפי סוגים של בשמים, חלקם בלעדית - גם כאלה נדירים יותר שפעם היה צריך לרוץ ולחפש בחו"ל. המבצעים ברשתות מוגבלים, בכל זאת מדובר ביד שנייה או שלישית ולא ביבואן עצמו, שיכול לשחק הרבה יותר עם המחיר".
בקרוב נריח באינטרנט
"ההסבר לפערים בין מחירי הבשמים לאינטרנט לבין היקף הקניות בפועל הוא בעיקר פסיכולוגי", מסביר איתן זינגר, מנכ"ל אתר ההשוואות זאפ (zap.co.il). "ברגע שאתה מכור להוגו בוס שלך, מבחינה רציונלית - למה לא לקנות את זה בזול? כנראה שקנייה של בושם היא קנייה שמעורב בה משהו רגשי-אימפולסיבי. אנשים מעדיפים לעשות את הסיבוב הקבוע ברשתות הפארם, להריח ולקנות - לרוב את מה שהם כבר מכירים ממילא".
האם גם בעתיד תישאר הפעילות בענף "על אש קטנה", בצל הדיוטי פרי והרשתות הגדולות? זינגר סבור שלא: "אני מאמין שלאורך זמן ילך ויתרחב נתח השוק של החנויות המקוונות", הוא אומר, אפילו עד 25% מהשוק הכולל. גם שוק מוצרי החשמל, ש'תפס' באינטרנט יותר מכל תחום אחר, עבר שלבים לא קלים בדרך. הכול עניין של חינוך ושל תהליכים: הנה, בארצות הברית היקף מכירות הנעליים ברשת עצום, כשכאן בארץ מי בכלל יחשוב לקנות נעליים בלי למדוד?
מה שיכול לזרז את העניין, מעריך זינגר, הוא מהלך שבו תעשה אחת מרשתות הפארם הגדולות צעד ראשון ותתחיל למכור באינטרנט. במקרה כזה, לדבריו, היו הצרכנים מתפתים לבדוק מחירי בשמים באינטרנט - מה שהיום רובם כלל לא עושים; ואת הקנייה באתר הרשת המוכרת להם היו מקשרים עם החוויה המוכרת להם, כך ש"התהליך היה מתקצר לפחות בשנה". אלא שלא נראה כי ברשתות ששים לקפוץ על ההזדמנות; "הן מנסות להאריך את ימי הקניות הפיזיות עד כמה שניתן", מעריך זינגר.
גם שבתאי מאמין שהזמן יעשה את שלו ושענף הבישום המקוון עוד יידע ימים יפים. "זה בסך הכל תחום חדש יחסית", הוא אומר, "לאט-לאט אנשים מתחילים לקלוט את מה שבארה"ב כבר קלטו מזמן".
ומה בעניין הצורך להריח? זינגר מספר כי בתערוכות בחו"ל כבר הוצגה טכנולוגיה המאפשרת להעביר ריחות באמצעות צ'יפ מיוחד למחשב - וכך, למשל, להעניק לאתרי אינטרנט שונים חוויה דומה לזו המוענקת לקונה עם כניסתו לחנות, מלווה בניחוח תואם. האפשרות לעשות סבב בדיקה ולרחרח את הסחורה גם היא, כנראה, כבר לא לגמרי מופרכת: "טכנולוגית הכול פתיר", הוא אומר, "צריך רק לחכות ולראות איך יתנהגו הצרכנים". *
טיפים לפני שקונים בושם בקיץ
עונת הקיץ, בשונה מעונת החורף, גורמת לבלוטות העור להפריש ריח באופן מוגבר, בשל הלחות והטמפרטורה הגבוהה. הרצליה אשכנזי, מנהלת שיווק קוסמטיקה ובישום ברשת סופר פארם, מספקת כמה עצות לבחירת בושם שיתאים למזג האוויר החם:
.1 עניין של עומק: מומלץ לבחור בושם שהוא או דה טואלט ולא או דה פרפיום, כי הוא פחות עמוק ומתאים ליומיום.
.2* בלי אלכוהול: כדאי לברר על יצרנים המשיקים בשמים נטולי אלכוהול לקראת עונת הקיץ.
.3*לימון מוסיף המון: מומלץ לבחור בושם בריחות רעננים ולימוניים ופחות בריחות מתוקים וכבדים. בקיץ עור הגוף שומני יותר והבושם נתפס עליו טוב יותר ולכן אין צורך בריח כבד או עמוק.
.4*פירות זה לא רק בריאות: מומלץ למצוא ריחות שיעניקו תחושת ניקיון: ריחות המבוססים על פירות קיציים או על ריח אקווה.
.5*בלי ריחות קודמים: כדאי להקפיד להיות נקיים בעת הקנייה ונטולי בושם לחלוטין.
.6*להריח מספר מצומצם של בשמים: באופן כללי, בעת הקנייה חשוב לא להריח יותר מ-3 ריחות בזה אחר זה, כדי לא לטשטש את חוש הריח.
.7*להמתין בסבלנות: חשוב להמתין מס' דקות לאחר ההתזה ולא להריח מיד כי אז נריח רק את ריח האלכוהול.
.8*אחסון במקום מוצל: בעונת הקיץ בשמים נוטים יותר להתנדף לכן חשוב לשמור על בקבוק הבושם במקום מוצל ויבש רחוק ממקור חום או שמש ישירה.
.9*לא על נייר: מומלץ לנסות את הבושם על העור ולא על נייר הרחה, כי ריח בושם נקלט אחרת על אנשים שונים (במיוחד בעונה בה הגוף מפריש יותר זיעה).
.10*עיניים עצומות לרווחה: עצמו עיניים כאשר אתם מריחים את הבושם, כך חוש הריח יפעל באופן מוגבר.
המדריך
למבצעי הרשתות
סופר פארם: בשמים חדשים ומהדורות מוגבלות שיצאו במיוחד לקיץ 2008 במחירים אטרקטיביים.
עד 60% הנחה על כל הבישום (לא כולל בשמי שאנל, טרי מוגלר, פראדה, וגוצ'י בי גוצ'י). בתוקף עד 9/7.
ניו פארם: 40% הנחה על מבחר בשמים. בתוקף עד 30/7.
המשביר: 1 1 על מגוון בשמים. בתוקף עד 8/7.
דיוטי פרי: ג'יימס ריצ'רדסון: בושם רביעי חינם. 12 תשלומים ללא ריבית בכל קנייה מעל 39 דולר.
אפריל: 40%-70% הנחה על מגוון בשמי נשים וגברים.
מגוון בשמים ב-99 שקל (אייסברג אינפיוג'ן לגבר ולאישה, ביוטיפול שיר מבית אסתי לאודר, רד דלישס לגבר ולאישה מבית דונה קארן). *
אפרת אהרוני